根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
the one:好评
酒店还不错吧,但也没有太大的惊喜,地理位置有车的话还是很方便的,离闹市不是很远。说是免费升级为商务大床房,但是摆设装修什么的就是中规中矩的。最不可思议的是:晚上12点楼上竟然会有装修的电钻的声音,这是故意的吗?大半夜的搞装修?!
Frangel:好评
总体不错,房间比较宽敞,就是电视没有点播,这个价位的房间怎么可以没有点播呢,另外镜前灯位置装得不好用得不舒服,前台服务员磨蹭但态度还不错。周边在施工,不关窗睡觉的话会比较吵,吃饭到还方便,商城对面的龙记酸菜鱼很好吃
1*****************:好评
房间一个人住还可以,两个人住就有点小了。。。价格还不错,