北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论the one：好评
酒店还不错吧，但也没有太大的惊喜，地理位置有车的话还是很方便的，离闹市不是很远。说是免费升级为商务大床房，但是摆设装修什么的就是中规中矩的。最不可思议的是：晚上12点楼上竟然会有装修的电钻的声音，这是故意的吗？大半夜的搞装修？！
Frangel：好评
总体不错，房间比较宽敞，就是电视没有点播，这个价位的房间怎么可以没有点播呢，另外镜前灯位置装得不好用得不舒服，前台服务员磨蹭但态度还不错。周边在施工，不关窗睡觉的话会比较吵，吃饭到还方便，商城对面的龙记酸菜鱼很好吃
1*****************：好评
房间一个人住还可以，两个人住就有点小了。。。价格还不错，